Adopția chatbot-urilor crește; încrederea rămâne scăzută

Întreabă un necunoscut de unde a găsit un răspuns rapid aseară și există mari șanse să spună 'un chatbot'. Scurt, precis, accesibil. Instrumente precum ChatGPT s-au strecurat în viața cotidiană cu lejeritatea unei aplicații noi, cu adoptare rapidă și fără mare tam-tam.

Noile date de la Pew Research arată cât de răspândită a devenit această schimbare: 49% dintre adulții americani raportează că folosesc chatboturi AI. Aproape unul din patru apelează la ele zilnic. Dar cifrele de titlu ascund o divizare. Aproximativ 51% spun că nu au folosit niciodată aceste instrumente, iar majoritatea neutilizatorilor au peste 50 de ani.

Oamenii apelează în principal la chatboturi pentru a căuta informații. În loc să deschidă un site sau să parcurgă rezultatele de căutare, mulți adresează acum o interfață conversațională și trec mai departe. Sarcinile legate de muncă, divertismentul și generarea sau editarea imaginilor urmează aproape la fel de frecvent ca utilizări populare.

Utilizarea crește. Încrederea rămâne în urmă. Doar 16% dintre respondenți se așteaptă ca AI să aibă un impact pozitiv asupra societății în următorii 20 de ani, în timp ce 40% prevăd un impact negativ.

Îngrijorarea nu e abstractă. Aproximativ 31% dintre americani cred că AI le va afecta negativ viața personală; doar 23% anticipează beneficii. Ironia e că îngrijorarea este cea mai mare în rândul persoanelor între 18 și 29 de ani, aceeași categorie care interacționează cel mai mult cu tehnologia. De ce anxietatea? Experiența naște conștientizare. Utilizatorii tineri văd capacitățile și limitele de aproape.

Viteza este o altă plângere. Aproximativ două treimi dintre respondenți consideră că AI se dezvoltă prea repede. Confidențialitatea datelor se află în fruntea temerilor, iar mulți nu au încredere că guvernele sau marile companii tehnologice vor gestiona responsabil inteligența artificială. Graficul de popularitate oferă un răspuns parțial: ChatGPT conduce cu 44% utilizare, Gemini urmează cu 24%, Copilot cu 17% și Meta AI cu 14%.

Și totuși pragurile de utilizare continuă să cadă. Sensor Tower raportează că aplicația ChatGPT a atins un miliard de utilizatori lunar mai rapid decât orice altă aplicație din istorie, un record deținut anterior de Google Maps. Momentumul și neîncrederea merg acum pe piste paralele.

Deci, încotro ne duce asta? Adoptare pe scară largă pe de o parte. Neliniște profundă pe de altă parte. Ce va modela următorul deceniu de AI: confortul sau prudența?