3 Minute
Schimbare majoră pentru comerțul online: ce propune noua lege
O inițiativă legislativă depusă la Senat propune modificarea OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu impact direct asupra marilor platforme de e-commerce din afara Uniunii Europene. Miza: mai multă transparență și asistență în limba română pentru cumpărătorii locali, în special în contextul expansiunii serviciilor digitale și al comerțului transfrontalier.
Ce obligă noile reguli — elemente cheie
Informații complete în limba română
Proiectul cere ca toate detaliile esențiale despre produse — caracteristici, compoziție, riscuri, modul de utilizare și contraindicații — să fie disponibile corect și complet în limba română. Această prevedere vizează atât gadgeturi, echipamente electronice și accesorii tech, cât și produse de consum vândute pe marketplace-uri internaționale.
Originea componentelor și a fabricației
Etichetele ar urma să includă explicit țara de fabricație și proveniența materiilor prime, informație care lipsește frecvent pe produsele importate prin canale alternative. Pentru electronice și dispozitive smart, transparența sursei componentelor este vitală pentru evaluarea compatibilității, siguranței și garanției.
Manuale și documentație tehnică în română
Manualele de utilizare, fișele tehnice și instrucțiunile pentru produse de folosință îndelungată trebuie să fie disponibile în limba română, nu ca traduceri incomplete sau automate. Aceasta înseamnă firmware, ghiduri de instalare și informații despre interoperabilitate vor fi accesibile utilizatorilor locali.
Ce implică pentru Temu, Shein și alți vânzători non-UE
Cea mai importantă prevedere impune comercianților extra-UE care înregistrează o cifră de afaceri anuală de peste 1 milion de euro să înființeze cel puțin un punct de lucru și un birou fizic de asistență în România. Practic, platformele care operează exclusiv online ar trebui să aibă o prezență locală reală, cu canale directe pentru reclamații și returnări.
Avantaje, comparații și scenarii de utilizare
Avantaje pentru consumatori și piața locală
Cumpărătorii vor beneficia de servicii de suport în limba română, instrucțiuni clare pentru produse tech și proceduri de returnare mai eficiente. Pentru producători și retaileri, conformarea aduce credibilitate, reducerea litigiilor și o rată mai mică de retururi cauzate de neînțelegeri.
Comparativ: marketplace-uri non-UE vs operatori UE
Deși operatorii din UE vor trebui, de asemenea, să asigure suport în limba română, măsura este mai restrictivă pentru comercianții non-UE, obligându-i la o infrastructură locală. Aceasta creează un nivel de paritate între jucătorii locali și giganții globali care anterior evitau responsabilitățile administrative în România.
Use cases relevante
Exemple practice: un utilizator care cumpără un smartwatch de pe Temu va avea manual complet în română, instrucțiuni pentru conexiune Bluetooth și suport local pentru actualizări firmware; un retailer non-UE va putea gestiona retururi fizic în România, scurtând timpii de soluționare.
Impact pe piața tech și pașii următori
Inițiativa se află la începutul parcursului parlamentar; pentru a deveni lege trebuie adoptată de ambele Camere, promulgată și publicată în Monitorul Oficial. Dacă va fi aprobată, reglementarea va influența modul în care funcționează comerțul online internațional pe piața românească, forțând adaptări în arhitectura operațională a marketplace-urilor și sporind protecția consumatorului pentru produse tehnologice și electronice.
Notă: toate imaginile și ilustrațiile originale asociate materialului trebuie păstrate în forma și poziția lor inițială.
Sursa: playtech
Comentarii