.webp)
4 Minute
Tim Cook părăsește cel mai important post din tehnologie cu ceva ce mulți CEO nu spun niciodată cu voce tare: unul dintre cele mai vizibile eșecuri ale sale. La o recentă întâlnire a angajaților Apple, directorul executiv care pleacă a reflectat asupra lansării Hărților Apple, numind-o «prima mea greșeală cu adevărat majoră» după ce a preluat conducerea companiei.
Este ușor de înțeles de ce. Când Hărțile Apple au ajuns pe iPhone în 2012, nu erau doar puțin imperfecte. Trimiteau oamenii pe rute greșite, etichetau reperele incorect și au rămas mult în urmă față de Google Maps aproape imediat. Pentru o companie care se mândrește cu finisajele, lansarea a fost o greșeală publică dureroasă.
Cook ar fi admis că Apple a acționat prea devreme. Compania credea că aplicația era pregătită pentru că testarea fusese realizată prea local, iar acea evaluare nu a rezistat odată ce milioane de utilizatori au început să o folosească. Totuși, el a prezentat episodul ca pe o lecție pe care Apple trebuia să o învețe pe cale grea.
Ne-am cerut scuze. Le-am spus oamenilor să folosească alte aplicații pentru că erau mai bune decât a noastră. Umilitor? Cu siguranță. Dar a fost decizia corectă pentru utilizatori.
Această disponibilitate de a-și asuma eșecul și apoi de a reveni a devenit de atunci parte din moștenirea lui Cook. Hărțile Apple, odată ridiculizate, s-au transformat într-un produs mult mai capabil și reprezintă acum unul dintre cele mai puternice servicii de cartografiere de pe piață.
Momentul care a contat cel mai mult
Dacă Hărțile Apple reprezintă punctul cel mai scăzut, Ceasul Apple este vârful emoțional. Cook a spus că funcțiile de sănătate ale dispozitivului sunt partea mandatului său de care este cel mai mândru, mai ales după ce a primit mesaje de la utilizatori al căror viață a fost salvată de ceas. Un mesaj în special, a spus el, l-a făcut să se oprească din loc.
Această reacție spune multe despre cum a evoluat dispozitivul purtabil al Apple. Primul Ceas Apple, lansat în 2014, a fost vândut în mare parte ca un gadget orientat spre modă, cu instrumente de sănătate modeste. În timp, însă, Apple l-a îndreptat într-o direcție diferită. Alertele de ritm cardiac, detectarea căderilor, citirile ECG și funcțiile de urgență l-au transformat într-un obiect mult mai semnificativ decât un simplu accesoriu de mână elegant.
Pentru Cook, această schimbare pare a fi adevărata victorie. Nu graficele de vânzări. Nu evenimentele de lansare. Ci faptul că produsul a ajuns să ajute oamenii în momentele care contează cu adevărat.
O nouă eră se conturează deja
Cook va demisiona din funcția de CEO al Apple pe 1 septembrie, încheind o perioadă care a început în august 2011. Succesorul său va fi John Ternus, actualul șef al ingineriei hardware la Apple, o schimbare care semnalează un nou capitol pentru conducerea companiei.
Ternus le-a spus angajaților că planul de produs al Apple este pregătit să «schimbe din nou lumea», pregătind scena pentru ceea ce ar putea fi o lansare majoră de toamnă. Se așteaptă ca iPhone 18 Pro să sosească alături de primul iPhone pliabil al Apple, două produse care probabil vor defini următoarea etapă a ambițiilor hardware ale companiei.
Plecarea lui Cook este clar mai mult decât un transfer de putere de rutină. Marchează sfârșitul unei ere modelate de un recul costisitor, un succes profund personal și o companie încă hotărâtă să continue să se reinventeze.
Lasă un Comentariu