8 Minute
Google extinde capacitățile AI-ului său agentic — iar tranziția de la sugestii utile la acțiuni concrete se accelerează. Gigantul motoarelor de căutare permite acum asistentului său AI să sune magazine pentru a verifica stocurile și, în anumite situații, să finalizeze achiziții în numele utilizatorului. Mai jos explicăm cum funcționează aceste funcționalități, ce tehnologii stau la bază și ce înseamnă ele pentru consumatorii și comercianții implicați.
AI that makes calls — and sends the answers back to you
Imaginează-ți că cauți o jucărie greu de găsit sau un produs cosmetic specific și Google sună magazinele din apropiere pentru a verifica dacă există pe stoc. Aceasta devine o opțiune reală atunci când efectuezi căutări pentru produse eligibile în Google Search. Când apare opțiunea "Permite Google să sune" ("Let Google call"), atingerea butonului "începe" ("get started") inițiază un scurt dialog ghidat, în stil Q&A, adaptat la produsul pe care îl cauți. AI-ul Google apelează apoi magazinele locale pentru a confirma disponibilitatea, prețul și ofertele curente — date esențiale pentru decizia ta de cumpărare.
- Primești rezultatele prin e-mail sau SMS, astfel încât să păstrezi o dovadă a verificărilor și să poți reveni rapid la informații.
- Inventarul local din magazinele din jur este afișat pentru a putea compara opțiuni, prețuri și oferte într-un singur loc, ceea ce reduce timpul de căutare și efortul de comparație.
- Funcționalitatea este implementată inițial în categorii precum jucării, sănătate & frumusețe și electronice, disponibilă prima dată în Statele Unite, cu potențial de extindere pe măsură ce integrarea comercianților crește.
Agentic checkout: let Google buy it for you (with your OK)
Dincolo de apeluri, funcția de agentic checkout a Google poate finaliza achiziții în numele tău, dar doar cu aprobarea ta explicită. Dacă urmărești prețul unui produs în Search, poți specifica varianta exactă (mărime, culoare, model) și să setezi suma maximă pe care ești dispus să o plătești. Când prețul atinge pragul stabilit, Google te notifică și poate plasa comanda folosind Google Pay, prin comercianții care participă la program. Această automatizare reduce timpul dintre urmărirea unui preț și plasarea comenzii, eliminând necesitatea intervenției manuale în fiecare etapă.
În plus, Google a implementat măsuri de protecție menite să minimizeze riscurile asociate automatizării tranzacțiilor: achizițiile se efectuează doar după confirmarea ta explicită, datele de plată sunt folosite în condițiile permisiunilor acordate, iar funcționalitatea este momentan limitată la comercianți eligibili din SUA. Pe partea tehnică, integrarea cu Google Pay și cu API-urile comercianților presupune protocoale de autentificare, tokenizare a cardurilor și verificări antifraudă, iar aceste elemente rămân critice pentru securitatea tranzacțiilor automate.
AI Mode: shop like you’re chatting with a friend
Modul AI (AI Mode) al Google urmărește să transforme experiența de căutare într-una conversațională. Poți descrie în limbaj natural ceea ce cauți — exact așa cum ai întreba un prieten — iar AI Mode returnează un răspuns concis, structurat și vizual, incluzând imagini, comparații de preț, recenzii și informații despre stoc. Răspunsurile sunt personalizate pentru întrebarea ta și formatate astfel încât să poți lua decizii rapid: vezi variante, alternative și linkuri utile direct din interfață.
Pe plan SEO și experiență utilizator, AI Mode pune accent pe relevanță contextuală: rezultatele sunt filtrate și ordonate în funcție de intenția de cumpărare, istoricul căutărilor și preferințele afișate, oferind sugestii de produs, opțiuni de livrare sau localizare a magazinelor. Aceasta înseamnă că fragmentul răspunsului (rich snippet) devine mai complex — incluzând date despre prețuri, existența produsului pe stoc și sinteze din recenzii — toate optimizate pentru a facilita conversia din căutare în acțiune.
Gemini app gets shopping tools too
Aplicația Gemini din SUA include acum funcții dedicate pentru cumpărături. Asistentul din aplicație poate sugera idei de cadouri, afișa liste de produse cumpărabile (shoppable listings), genera tabele de comparație și agrega prețuri de pe mai multe site-uri — toate acestea fără a părăsi aplicația. Scopul este acela de a ajuta utilizatorii să planifice achiziții, să descopere alternative relevante și să identifice rapid de unde pot cumpăra produsul dorit, atât online cât și în magazinele fizice din proximitate.
În practică, Gemini combină date de inventar în timp real (acolo unde este disponibil), feed-uri comercianților și semnalizări comerciale pentru a construi un context de cumpărare coerent, inclusiv estimări de livrare, opțiuni de returnare și recenzii ale comunității. Acest tip de integrare transformă aplicația într-un instrument de planificare a cumpărăturilor, util atât pentru utilizatorii care caută rapid o ofertă, cât și pentru cei care vor să facă o analiză comparativă înainte de a finaliza o achiziție majoră.
Why this matters
Aceste actualizări împing funcția de căutare mai adânc în zona tranzacțională. În loc să limiteze utilizatorul la descoperirea produselor, Google facilitează acum verificarea inventarului și fluxurile de cumpărare care economisesc timp și reduc fricțiunile din procesul de achiziție. Pentru consumatori, asta poate însemna decizii mai rapide, mai puține drumuri inutile la magazine și acces imediat la informații actualizate despre prețuri și disponibilitate.
Pentru comercianți, implicarea unui intermediar AI ridică întrebări noi despre gestionarea vizibilității inventarului, sincronizarea stocurilor în timp real și optimizarea experienței clienților. Magazinele trebuie să se asigure că datele lor despre stocuri sunt corecte și accesibile prin API-uri sau prin integrarea serviciilor de listare, pentru a evita situații în care clienții sunt îndrumați spre oferte care nu mai sunt valabile. De asemenea, intermedierea AI poate afecta traficul fizic în magazin și rata de conversie online, astfel încât strategiile comercianților se vor adapta pentru a profita de transparența sporită a prețurilor și a disponibilității.
Things to watch
- Confidențialitate și permisiuni: Google cere consimțământ înainte de a suna magazine sau de a efectua achiziții, dar utilizatorii ar trebui să verifice ce permisiuni sunt acordate, ce date de plată sunt stocate și cum sunt tratate informațiile despre comenzi și apeluri. De asemenea, este important să înțelegi politicile de retenție a datelor și opțiunile de ștergere sau revocare a permisiunilor.
- Eligibilitatea comercianților: Agentic checkout funcționează doar cu comercianții participanți. Nu toate produsele sau magazinele vor fi disponibile imediat, iar calitatea experienței poate varia în funcție de nivelul de integrare tehnologică al fiecărui comerciant.
- Rata de implementare: Funcțiile sunt disponibile mai întâi în SUA și pot fi extinse treptat în alte regiuni și categorii pe măsură ce acordurile comerciale și cerințele de reglementare permit. Extinderea geografică va depinde de factori precum infrastructura de plată, reglementările privind protecția consumatorului și compatibilitatea cu partenerii locali.
Indiferent dacă cauți un cadou de sărbători sau urmărești o ofertă limitată, funcțiile agentice ale Google urmăresc să reducă sarcinile administrative asociate cumpărăturilor. Aceasta oferă o mostră a modului în care căutarea evoluează dintr-un instrument de descoperire într-un asistent activ, capabil să sune, să compare și chiar să finalizeze tranzacții — doar atunci când dorești tu și cu permisiunea ta. Pe termen lung, implementarea responsabilă a acestor tehnologii va necesita echilibru între utilitate, transparență, securitate și o bună experiență pentru utilizator și comerciant.
Sursa: gsmarena
Lasă un Comentariu