Apple a introdus un nou dispozitiv care poate inspecta un iPhone aflat într-o cutie sigilată și poate rula teste de diagnostic fără a deschide ambalajul, potrivit Bloomberg. Instrumentul are rolul de a confirma că un telefon returnat este complet și funcțional, în timp ce cutia rămâne sigilată.
De ce schimbă Apple modul de verificare a retururilor
Magazinele Apple s-au confruntat cu o creștere a fraudelor la retururi, în care unii cumpărători scot accesorii, componente interne sau chiar dispozitivul din cutie, apoi returnează ambalajul în speranța că personalul nu va observa intervenția. Până acum, angajații magazinelor trebuiau, de regulă, să deschidă cutiile returnate și să le verifice direct conținutul. Inspecția fizică putea dezvălui pachete goale sau incomplete, însă avea și un dezavantaj comercial: transforma un produs returnat într-un articol desigilat, mai greu de reintrodus în stoc drept produs nou.
Potrivit Bloomberg, noul instrument pus la dispoziția angajaților din magazine poate scana iPhone-ul din cutie și poate efectua testele de diagnostic necesare. Acestea verifică starea hardware și software a telefonului, astfel încât personalul să poată confirma că dispozitivul este prezent și funcționează corect, fără a rupe sigiliul.
Dacă dispozitivul dintr-o cutie sigilată trece verificările, magazinul poate reintroduce telefonul în stoc ca produs sigilat. Apple afirmă că această abordare combină detectarea fraudelor cu păstrarea valorii de revânzare a produsului, reducând atât acceptarea retururilor incomplete, cât și desigilările inutile care ar diminua valoarea de revânzare a unui telefon funcțional.
Bloomberg este sursa acestui raport. Apple a introdus instrumentul de scanare pentru a combate manipularea retururilor, păstrând totodată starea produselor destinate revânzării.
Lasă un comentariu
Comentarii
Niciun comentariu încă. Fii primul.