8 Minute
Samsung își extinde colaborarea cu Toyota pentru a implementa afișaje Smart Signage avansate în mai multe showroom-uri din întreaga lume. Inițiativa urmărește modernizarea experienței din dealer, sporirea implicării clienților și susținerea creșterii vânzărilor prin instrumente digitale intuitive și gestionare centralizată a conținutului.
Crestere la scară globală
După ce a finalizat la începutul anului 2025 o transformare digitală care a acoperit 1.250 de dealeri Toyota în 40 de țări din Europa, Samsung extinde acum implementarea Smart Signage în piețe-cheie suplimentare. Această fază următoare are ca scop consolidarea prezenței digitale a brandului Toyota, oferind o experiență omogenă în showroom-uri cu contexte culturale și operaționale variate.
Până în prezent, Samsung raportează peste 23.000 de afișaje instalate în locații Toyota din Europa, Orientul Mijlociu și Comunitatea Statelor Independente (CIS). Compania descrie acest proiect ca fiind unul dintre cele mai mari demersuri comerciale de semnalistică digitală realizate până acum. La baza succesului stă nu doar numărul de dispozitive, ci și rețeaua de suport tehnic, lanțul logistic optimizat și setul de instrumente software care permit adaptarea rapidă a conținutului la campanii locale și regionale.
Samsung mai subliniază poziția sa puternică în categoria semnalisticii digitale — o cotă de 38,8% din piața globală de digital signage în trimestrul doi al anului 2025 — marcând astfel al 17-lea an consecutiv în care conduce acest sector. Această scală oferă Toyota acces la o platformă matură, cu suport extins, compatibilități largi și un ecosistem de integratori și furnizori, facilitând astfel implementări la scară largă pentru retail digital și experiențe în showroom.
Hardware, software și capabilități pentru showroom
Gama Smart Signage implementată pentru Toyota include modele tactile, panouri LED pentru interior, dispozitive din seria QMC și o familie 4K UHD care acoperă dimensiuni de la 43 de inci până la 98 de inci. Această varietate permite dealerilor să selecteze formatele și diagonalelor potrivite pentru diverse zone din showroom: insule de configurare, panouri informative lângă vehicule sau ecrane mari pentru prezentări și evenimente locale.
Designul uniform al ramelor (bezels) facilitează montarea atât în orientare portret, cât și landscape, iar panourile anti-reflexie îmbunătățesc lizibilitatea în medii cu iluminare variabilă. Certificarea EPEAT Silver, menționată pentru anumite modele, evidențiază atenția la sustenabilitate — reducerea consumului energetic, utilizarea materialelor reciclabile și o abordare responsabilă în ciclul de viață al produsului, elemente care contează din ce în ce mai mult în strategia ESG (Environment, Social, Governance) a producătorilor auto și a retailerilor mari.
Toate afișajele sunt administrate prin platforma MagicINFO a Samsung, care permite echipelor din dealer să actualizeze conținutul, să programeze campanii și să monitorizeze starea dispozitivelor de la distanță. Această administrare centralizată reduce timpii de nefuncționare, standardizează comunicarea de brand și minimizează efortul operațional necesar pentru rularea campaniilor locale. De exemplu, o promoție regională poate fi sincronizată la nivel de țară sau lanț, iar afișajele din anumite showroom-uri pot primi mesaje adaptate în funcție de stoc și oferte locale.
Pe lângă actualizarea și programarea conținutului, MagicINFO oferă funcții adiționale utile în mediul retail auto: raportare și analitică privind afișările și interacțiunile, diagnosticare hardware proactivă, posibilitatea de a distribui active media optimizate pentru diferite formate de ecran și integrare cu sisteme terțe, precum CRM sau platforme de management al vânzărilor. Aceste capabilități transformă afișajele din simple instrumente de promovare în componente active ale unui ecosistem digital, capabile să alimenteze decizii operaționale și campanii bazate pe date.
Modul în care afișajele digitale transformă parcursul achiziției auto
În showroom-urile Toyota participante, clienții pot naviga între modele, consulta specificații detaliate, explora opțiuni de finanțare și oferte speciale și configura vehicule prin intermediul ecranelor interactive. Aceste instrumente încurajează auto-servirea în etapele inițiale ale procesului de cumpărare, când potențialii cumpărători își compară opțiunile, iar informațiile sunt afișate în formate vizuale atractive: grafică, video, simulări 3D sau comparații dinamice între pachete de echipare.
Prin eliberarea personalului de vânzări de sarcinile repetitive — cum ar fi prezentarea specificațiilor tehnice sau listarea echipamentelor incluse într-un pachet — aceștia pot dedica mai mult timp discuțiilor personalizate, negocierii și înțelegerii motivațiilor fiecărui client. În practică, acest lucru se traduce printr-un ciclu de vânzare mai eficient, interacțiuni mai relevante și, adesea, rate de conversie mai mari. Din perspectiva experienței clientului, interfața digitală reduce incertitudinile, oferă informații la momentul potrivit și contribuie la creșterea transparenței ofertei.
Hoon Chung, Vicepreședinte și Head of Enterprise Business pentru Visual Display Business la Samsung, a declarat că tendința către digitalizarea dealerilor se accelerează și că Samsung se concentrează pe livrarea de tehnologii adaptate piețelor globale diverse. Aceasta include localizarea conținutului, adaptarea layout-urilor la preferințele regionale și asigurarea interoperabilității cu infrastructurile IT locale.
Dirk Christiaens, Business Transformation and Brand Experience Manager la Toyota, a adăugat că managementul la distanță prin MagicINFO a crescut angajamentul clienților în rețeaua lor digitală, oferind informațiile potrivite la momentul potrivit. Potrivit declarațiilor sale, posibilitatea de a transmite mesaje specifice campaniilor — de la promoții sezoniere până la informații despre disponibilitatea stocurilor — a condus la o mai bună sincronizare între comunicarea de marketing și operațiunile de vânzare din teren.
Mai mult, implementările pilot au arătat că afișajele interactive pot sprijini inițiative cross-channel: de exemplu, un client care a vizualizat online anumite opțiuni poate finaliza configurarea în showroom și primi oferte personalizate pe ecran, iar datele rezultante pot alimenta programe de remarketing sau follow-up prin echipa de vânzări. Această sinergie între canale ajută la crearea unor călătorii ale clienților coerente și măsurabile, esențiale pentru optimizarea costului de achiziție al unui client (CAC) și pentru maximizarea valorii pe termen lung (CLV).
Aspecte operaționale, sustenabilitate și cost total de proprietate
Implementările la scară largă implică planificare logistică, training pentru personal, asigurarea compatibilității cu rețelele IT locale și politici clare de securitate a datelor. Samsung și Toyota par să fi investit în proceduri standardizate pentru instalare, calibrare și întreținere, precum și în programe de instruire pentru angajații din showroom, astfel încât aceștia să poată utiliza eficient funcțiile interactive și să interpreteze analitica generată de sistem.
Din perspectiva sustenabilității, certificarea EPEAT Silver pentru anumite modele este doar un punct de plecare. Reducerea consumului energetic al afișajelor, utilizarea unor materiale cu impact redus asupra mediului și posibilitatea actualizării software în loc de înlocuirea hardware contribuie la scăderea costului total de proprietate (TCO) pe termen mediu și lung. Pentru organizații precum Toyota, care urmăresc obiective ESG ambițioase, astfel de elemente sunt tot mai des integrate în criteriile de achiziție.
Analiza costurilor trebuie să includă nu doar prețul echipamentelor, ci și beneficiile operaționale: disponibilitatea mai mare a platformei, viteza de actualizare a campaniilor, efectul asupra ratei de conversie și economiile de personal. În anumite scenarii, timpul economisit în prezentările de produs și optiunile cross-sell pot compensa investiția inițială într-un interval rezonabil de amortizare.
Concluzie
Combinând implementări la scară largă cu hardware flexibil și management centralizat al conținutului, programul Smart Signage al Samsung urmărește să modernizeze showroom-urile Toyota și să îmbunătățească experiența de retail. Pe măsură ce dealerii integrează tot mai multe instrumente digitale în procesele lor, afișajele interactive tind să devină o componentă standard a modului în care producătorii auto comunică detalii despre produse și ghidează cumpărătorii către decizia de achiziție.
Succesul acestei inițiative va depinde de capacitatea ambelor companii de a scala soluțiile cu eficiență, de a adapta conținutul la piețele locale și de a folosi datele generate pentru a optimiza experiențele clienților. În final, proiecte precum cel anunțat între Samsung și Toyota pot servi drept model pentru alte lanțuri de retail care doresc să transforme spațiile fizice în puncte de contact digitale relevante, eficiente și sustenabile.
Sursa: sammobile
Lasă un Comentariu